Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment onoo SAS (ci-après « onoo », « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez nos applications mobiles (onoo pour les clients et onoo pro pour les professionnels) ainsi que nos services associés.

1. Responsable du traitement

onoo SAS
Email : support@onoo.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Informations d'identité : prénom, nom, photo de profil
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de localisation : position approximative ou précise, uniquement avec votre consentement, pour vous mettre en relation avec des professionnels proches
• Données de connexion : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation
• Données d'utilisation : historique des demandes de services, avis, messagerie in-app
• Données de paiement : traitées par notre prestataire de paiement sécurisé (nous ne stockons pas les numéros de carte)

3. Finalités et bases légales

• Exécution du contrat : création et gestion de votre compte, mise en relation client-professionnel, traitement des paiements
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité, prévention de la fraude
• Consentement : envoi de notifications marketing, utilisation de la localisation précise
• Obligation légale : conservation de certaines données comptables et fiscales

4. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Les professionnels (pros) auxquels vous faites appel via l'application, dans le cadre de la prestation
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, SMS, paiement, authentification) soumis à des obligations de confidentialité
• Les autorités compétentes, en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Connexion via des tiers (Google, Apple, Facebook)

Si vous choisissez de vous connecter via Google, Apple ou Facebook, nous recevons uniquement les informations que vous avez autorisées à partager (généralement : nom, adresse e-mail). Nous n'accédons pas à votre compte tiers au-delà de ces informations.

6. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre relation avec onoo, puis pendant les délais légaux applicables (généralement 5 ans pour les données comptables). Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données
• Rectification : corriger des informations inexactes
• Suppression : demander l'effacement de vos données
• Opposition : vous opposer à certains traitements
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Retrait du consentement : à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@onoo.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation (chiffrement, accès restreint, audits réguliers).

9. Cookies et traceurs

Nos applications mobiles n'utilisent pas de cookies au sens traditionnel. Nous pouvons utiliser des identifiants d'appareils à des fins d'analyse anonymisée de l'utilisation de l'application.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via l'application. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.