Suppression des données
Dernière mise à jour : 28 mai 2025
Vous pouvez demander la suppression de toutes vos données personnelles associées à votre compte onoo à tout moment. Cette page explique comment faire cette demande et ce qui sera supprimé.
Comment demander la suppression
1
Depuis l'application onoo
Ouvrez l'app → Profil → Paramètres → Supprimer mon compte. La suppression est immédiate.
2
Par e-mail
Envoyez une demande à support@onoo.fr avec l'objet "Suppression de compte". Nous traiterons votre demande sous 72 heures.
3
Via les paramètres Facebook
Si vous avez utilisé Facebook pour vous connecter, accédez à Paramètres Facebook → Applications et sites web → onoo → Supprimer. Cela révoque l'accès et déclenche la suppression de vos données.
Données supprimées
Suite à votre demande, les éléments suivants seront définitivement supprimés :
- Votre profil (nom, photo, numéro de téléphone, adresse e-mail)
- Votre historique de demandes et de services
- Vos messages et échanges via la messagerie in-app
- Vos avis et évaluations
- Toutes les données liées à votre connexion via Facebook, Google ou Apple
Délai et conservation légale
Les données sont supprimées dans un délai maximum de 30 jours suivant la demande. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si la loi l'exige (ex : données comptables conservées 5 ans conformément au Code de commerce français).
Besoin d'aide ?
Notre équipe est disponible pour vous accompagner dans votre demande de suppression.
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